我提个议题：关于维护外包问题【20071013有修改】
记得新浪新闻上提过德国电信已经把他们一个无线部门的维护（包括维护人员）全部交由爱立信公司来进行维护，爱立信也因此成为全球最大的外接维护最多的部门。上述案例详见2007年9月4日新浪科技。[url=http://tech.sina.com.cn/t/2007-09-04/09511716903.shtml]【德国电信脱手网络管理 爱立信接管】[/url]
本议题提出的包括两个方面，电信类公司维护包出去和包进来，哪些该包进来，哪些该包出去，大家可以考虑一下。
电信也好，网通也罢，人力资源一直是一大问题，维护外包也是一大热点话题，大家想想该如何。
[size=4][color=red][b]再次强调，这个议题是两方面的，电信的维护外包给别人，电信外包别人的维护。[/b][/color][/size]
现在有这么一种说法：
[b][size=4][color=blue]电信的转型包含有维护面向客户的含义，所谓面向客户不仅指要跟客户进行技术谈判什么的，更加指电信要代维客户网络。[/color][/size][/b]
这就是所谓的包出去、包进来吧。
大家好像仅仅讨论了一个方面啊。
[[i] 本帖最后由 boxman 于 2007-10-13 00:21 编辑 [/i]] 移动的维护和业务基本都外包出去了
自己的人在家里收钱和发钱
呵呵
除了老婆孩子不发 其余的都发 电信是不是都没有包啊/？ 现在运营商最基层的维护,基本上都是外包的吧.还有就是一些配线的增补,设备的扩容,也都是外包给代理工程队来做的. 不是，现在最基层的是都有，代理等等最近刚刚介入
我说的是电信
具体情况具体分析
我觉得，随着电信市场的竞争日益激烈，通信业务的增长是以前规划无法想象的。这样的背景下，想依旧靠原有体制下的人力资源构成去做当前的工作，就算是移动也会倒闭的，也就是说，不外包部分技术含量低、人员需要多的业务和维护项目出去，根本无法承担巨额的人力成本支出，结果肯定是利润的下降，而这恰恰是电信巨头--这些国有特大型企业and上市公司不能容忍的。所以，外包就是必然的选择，而且随着人力体制的延续、成本的居高不下（下就没人干了，呵呵。。。），这种趋势的加速度还是正值。当然，外包也不是万金油，作为企业，电信公司也会考虑自己的核心业务和竞争性利益牢牢控制在自己手上，所以外包和自身挖潜将是高速前进不可或缺的两个车轮，它们的博弈将取决于环境、竞争和市场，而且不同地区还会存在不同的方式。 象这边网通公司一直是进行外包的，有属于代维公司，网通的线路基本是给代维公司做的，自己只做机房设备维护一块，和数据。代维公司做着网通大部分的工作，而他们基本就是做做业务单子，活都压着代维公司身上，做资料代维公司也包了。 我们这里移动联通塔和基站都已经外包了,因为人员少.这样做对.而网通线路这一块包给一些工程队了,也不是正规公司.公司往往外包钱不少花,比用自己人贵多了,这样做对公司来说,无疑更是浪费.所以我认为应该以人为中心,象网通人这样多,就不应该外包了. 移动已经外包了。
实际上外包也存在一定的缺陷，主要是维护不到位的问题，特别是外包久了以后，面临的问题比较大。特别是外线等一些简单但是要长期维护的事情，会导致服务质量下降。 这是通信行业的趁势，投资进去了，但收益不大，这无非都是给通信行业带来压力，网通基本处于不投资，但维护和业务还是要做，开支也就大了，给代维公司做，减少了资金，物力，人力的投资，这种趁势必不可少的。 外包的应该是简单重复，技术含量不是特高（特高了又外包不起），并且运营商自身也一定要建立科学的管理与考核机制，维护是基础，业务是生存，但核心技术是核心竞争力，从目前国内情况来看，外包是解决不了核心技术问题的，外包只能在自身核心技术的不断努力提高的基础上做有效的补充和外延。一个企业，一个具有一定技术水准和战斗力力的技术团队是始终不可或缺的。 外包是大势所趋!!!企业是追求利润最大化!!!:)
这个是社会化分工的结果
有的东西不是很赚钱，当然外包出去了，就像波音公司的全球采购，结果是双赢的，是社会化分工的必然结果！ 外包的应该是简单重复，技术含量不是特高（特高了又外包不起），并且运营商自身也一定要建立科学的管理与考核机制，维护是基础，业务是生存，但核心技术是核心竞争力，从目前国内情况来看，外包是解决不了核心技术问题的，外包只能在自身核心技术的不断努力提高的基础上做有效的补充和外延。一个企业，一个具有一定技术水准和战斗力力的技术团队是始终不可或缺的。 管理考核问题；自身维护队伍建设问题； 外包有无可能做到垄断？ 外包公司，不是说我是外包公司的，你就给我做，它前提得有一定的技术支持，经验，代维公司能生存，本身他就具备他的技术。别小看外包公司，他虽小，但麻雀虽小，五脏具全。没什么技术会输给运营商的。 现在移动、联通的线路和简单的基站机房维护都进行了外包，移动的人只需要打个电话，外包维护人员就会乖乖的去干活，我说的外包还是指的是硬件上的，至于网通和电信大多还是线路上的外包维护，因为网通、电信的员工多，所以有些活他们自己就解决了！ 像电信现在都无法养一批人来专门做维护(因为电信本来就人多),电信本来的利润就小,所以外包是必然的选择. 回16楼,我觉得没可来,除非由李嘉诚这样的集团公司来把所有代维公司收购统一化管理,除非是不可以的,个人想法.哈哈, 随着通信网络规模的扩大、通信技术的发展，电信运营商的主营业务是面向电信用户的服务，依靠自身员工来进行网络规划和网络维护等业务不经济也不科学，为了更专注于自己的核心业务—客户维系、营销和品牌建设，已逐步将网络规划、设备系统维护等业务交由设备厂商和专业的技术服务提供商来提供。技术服务外包可以帮助电信运营商实现更灵活的人力资源配置，将更多的时间和资源集中于核心业务，而服务提供商通过规模化技术服务可以降低电信运营商的经营成本。当然这种外包中包含着各种各样的风险，也是一种风险外包。 移动公司从头到脚都外包了......机房,基站.客服.传输中心...
能得到外包单的公司,至少都跟移动多少有些瓜葛!
回复 22楼 的帖子
如果外包到技术开发、业务开发、业务实现等一系列基础技术问题都由外包商来完成的话，运营商就太被动了，太受牵制，并且自己的命运就有一半交给别人了 外包对运营商自己好,对客户不好,外包公司里的管理人员好,普通员工不好...回复 24楼 的帖子
这个“好”是指过的好/日子好过呢？还是指“人的素质”？呵呵 想法是很好的，但却给了某些人机会，收受贿赂的机会，投机倒把的机会，这在中国也不知道能否行的通 什么东西到了中国就会变味的，外包只会肥了企业里的一部分人。 外包肯定是一个趋势,把有些复杂的事情交到别人的手里去做自己很省力的,只要下命令就好了!但是外包还是有些弊端的，比如一些承担维护工作的公司为了尽快完成任务做的有时候不是很满意的!所以找外包的话,可以把维护这方面找些专业的维护人员来完成,这样不会再遭到投诉的!至于电信外包,现在好象也有公司在做的，不过可以学学移动啊,他们的外包做的很好的!!! 不知道别处,我们这都外包了啊,移动,连通,网通的,大势所趋吧,但同时也存在一定的问题如:维护不到位等
回复 25楼 的帖子
"好"只可意会不可言传可以理解成有利吧