流程规范试题答案
【名称】：流程规范试题答案【作者】：华为
【格式】：DOC
【页数】：4
【语言】：中文
【摘要或目录】：
一、 填空题：
1) 工程师在现场故障处理过程中需向用户递交现场服务申请报告，现场工作结束后，要对设备做必要的检查，填写现场技术服务报告，由用户签字，对于遗留问题也要作记录以便后续跟踪解决。
2) 在现场维护过程中如发现用户维护方面有不规范、不完善，有影响设备稳定运行的环节，则应给用户提出维护改进建议和设备整改要求 等，并写出书面的设备维护建议书。
3) 维护期是指从 设备割接运行后 ，到 华为公司办事处维护组长同意设备转维并承担维护责任 的时间，在此期间合作方对设备发生的故障进行维护，并定期通报设备的运行情况。
4) 工程督导接收到转维通知后，根据工程转维检查（自检）表进行自检，准备维护文档， 15 日内提交部门主管审批。
5) 工程督导提交的转维文档有：工程转维申请表、 工程转维检查（自检）表、 工程（维护）遗留问题统计表、维护文档清单。
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