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wwang2007_pp 发表于 2007-10-11 13:16

如何提高代维单位的维护技能

【如题欢迎大家广提意见,我愁死了

hanliyan2008 发表于 2007-10-11 14:41

针对维护对象具体制定方法

1、具有较丰富的维护专业技能人员
2、做好维护上岗人员维护培训，工作重要性意识的灌输。
3、要求全员有企业或者团队责任感
4、具有制定维护管理办法，并且要有细则，按照细则实行。
5、奖惩制度一定要合理制定并且及时实施，带动员工积极性。

以上是我想到的，不知是否适用，仅供参考

[[i] 本帖最后由 hanliyan2008 于 2007-10-11 14:43 编辑 [/i]]

东邪西毒 发表于 2007-10-11 17:07

在楼上的基础上补充一点：对员工进行定期培训，启发员工对工作的思考，对职业生涯的思考，从而提升到对人生的思考，达到从本质上提高工作积极性

ntrga 发表于 2007-10-12 00:04

我讲点现实的东西
代维公司替运营商工作。就是为了钱。。而运营商每月会对代维公司考核。。低于多少分扣钱或不给钱。
代维每个月拼死拼活就为了拿满分，得到全额的代维费用。
现实是残酷的。你技术再好，你再能干，如果这个月你拿不到分，你就喝西北风！

所谓的提高代维技能，其实就是要学会怎样跟运营商相关的管理者搞好关系！
关系第一，技术第二。
关系做好了，就算这个月出了事，你照样能拿满分。
（不要怪我说太黑，现实如此。）

ying9807 发表于 2007-10-12 09:03

给运营商的维护人员也多培训点
他们要是会的多点，你们也会轻松点·！
发现问题也能更及时！
解决问题时也更好沟通！

shunbing 发表于 2007-10-12 09:11

代维公司是私人企业，运营商给你这个平台操作，你就得给他干，而且还要让他榨你的血汗钱。
我觉得做什么事情，关键是一个人的心态，心态端正，自己才会发展。对于一个企业也是如此，在如今的激励竞争社会，要在这个通信行业中，你要学会把握机会，在运营商这个平台上学习他的理念，技术，管理，等自己成熟了，有实力了，你的地位就提升了，跟他们平起平做。这个社会就是盈利的社会。
代维每个月拼死拼活就为了拿满分。补充一句，没有满分可拿，那根本不现实，你知道吗，他们给你打8折算的，合同上打八折（明摆着的）。

qianmo003 发表于 2007-10-12 09:27

回复 1楼 的帖子

1，摸清自己维护人员掌握维护知识技术的情况。
2，有针对性的进行不同程度的培训这里包括基础培训，强化培训等。
3，把各个专业的维护人员集中在一起交流争取做到 一人多能。
4，用技术能手带新人或技术相对薄弱的员工这样一是有针对性，二是节省费用。
感觉是这样 呵呵

ntrga 发表于 2007-10-12 09:57

我漏了说....95分以上拿全额费用.90~95分拿90%  .80~89分拿80%  ,如果分数到70分以下,这个月就没钱了.满分是指拿全额费用.
费用标准,市与市之间是不同的...
代维是块肥肉,现在的代维公司至少跟运营商之间有点裙带关系,才能招标...
在裙带关系前提下,合同里面的一些实质性东西被忽略....
公司领导只看成绩,只有出了成绩,领导才会认可你的能力.

wooding 发表于 2007-10-12 14:10

亲身体会

外包维护没啥技术含量,关键就是吃苦耐劳,随叫随到,随时卖命.
说过外包对客户是坏事,因为外包后服务质量明显下降.
考核对外包员工非常必要,没有考核,谁去卖命啊,那就等着客户流失吧..

boxman 发表于 2007-10-13 00:15

提高报酬和待遇是唯一的王道。

dswithwvz 发表于 2007-10-15 16:39

1.广培训，切实提高其业务水平。
2.严管理，保障用户的合法权益。
3.重奖励，外包后管理成本和人员成本降低，适当拿出部分进行激励。
在这些基础上，在一定时间内保持外包人员的稳定性，根据年限或表现给予调岗等福利，使其看到有向上的希望。

dswithwvz 发表于 2007-10-15 16:41

补充一点，可以协助搞一点企业文化的东西。不光是企业识别，还有企业的精神和内涵。

yellowpages 发表于 2007-10-15 17:43

我只知道代维的公司日子不好过，活多钱少受气多。:)

zzjiang 发表于 2007-10-25 09:03

回复 13楼 的帖子

主要目前的代维处于低级阶段，一般都是体力劳动，并带有一定安全隐患的工作居多

baihe 发表于 2007-10-26 10:04

加强培训，切实提高其业务水平，加强管理，避免落入“代维只是关系户分钱”的怪圈。

ttwangbin 发表于 2007-10-29 20:25

作为代维公司,其一要有好的服务意识，做到提前预防；其二要有好的维护管理办法，并制定详细的细则；其三要充分与客户相关部门做好沟通。

130coolzzy 发表于 2007-10-31 13:27

现在一些通信维护单位的维护能力很差，感觉主要是受下面因素影响：一般维护公司的基层维护人员都是在本地找的，这些维护人员的技术素质非常差，一些基本的常识都不懂，对这方面的接收能力越很差。

thefirst 发表于 2007-11-3 17:32

1.广培训，切实提高其业务水平。
2.严管理，保障用户的合法权益。
3.重奖励，外包后管理成本和人员成本降低，适当拿出部分进行激励。
4.多沟通，外包以后也是以人治人，良好的沟通会增加管理的力度。

zdm2000 发表于 2007-11-3 19:38

经常性的培训，包括安全方面的。
随工人员与其多沟通指导。

xiaoguang_07 发表于 2007-11-17 20:38

首先，要鼓励运维技术人员多学习诸如《电信技术》或《中兴通讯维护经验》等杂志；
其次，多写技术论文，投稿多和同行或业界的朋友交流；
最后，建议单位组织技术比武活动，采用激励机制。

lheng1007 发表于 2007-11-21 15:57

哦看111

wood 发表于 2007-11-24 14:20

用障碍指标卡他

sxztf 发表于 2007-12-5 13:19

1、养成终身学习制，提倡良好的学习氛围。
2、其次光有学习还不够，主要是要把学习的东西应用到实际当中去，这就需要一些配套的考核。
3、维护技能要提高，非常重要的环节就是要多交流，要有一定的交流平台。
4、考核力度要大，要有优胜劣汰的考核机制。

David-Yu 发表于 2007-12-29 16:34

回复 4楼 的帖子

4楼说的对，做代维，关系的确很重要，不然出了事就大麻烦，跟移动的那些头头关系好的话，事情就可以混过去

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