广东怡创通信有限公司湖南分公司基本管理规范
【名称】：广东怡创通信有限公司湖南分公司基本管理规范【作者】：湖南分公司
【格式】：doc
【页数】：39
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一、员工着装、佩带员工卡管理 4
二、客户服务规范 4
1、言谈举止 4
2、客户沟通 4
三、信息管理规范 6
1、客户发布的临时信息 6
2、公司OA办公系统 6
四、分公司办公室日常管理规范 7
五、各项目驻点日常管理规范 9
1、硬件配置管理（形象建设部分） 9
2、文件管理 10
3、项目部租赁管理 11
4、基站质量检查管理 14
5、项目考勤管理 14
6、执行项目内月度考核管理 15
六、财务管理 15
1、项目预算规范 15
2、项目结算规范 17
3、项目每日支出登记 19
4、项目临时应急费用申请 19
七、人力资源管理规范 19
1、入职流程指引 19
2、员工试用期管理 20
3、员工转正管理 20
4、员工晋升、降职指引 21
5、末位淘汰 21
6、员工离职指引 21
7、人员调动管理 22
八、基站代维内容 常规工作管理规范 22
1、基站巡检 22
2、故障处理 23
3、网络测试(DT&CQT)规范 23
4、1860投诉处理流程 26
5、网优调整工作 27
6、临时任务 27
7、发电工作 28
8、与厂家的配合 28
九、安全生产管理规范 28
1、日常工作行车安全管理 28
2、日常工作高空作业安全管理 30
3、夜间作业安全管理 30
4、发电安全管理 31
5、强电作业安全： 32
6、野外作业安全： 33
7、重大（意外）事故管理 33
十、设备仪表及工具管理 34
十一、项目监督管理 35
十二、外部资源管理 35
1、司机及车辆管理 35
2、施工队（外协）管理 36
3、临时用工（劳务工）管理 37
十三、分公司行政人事办事接口指引 37
十四、附件（分公司发文/各种报表的标准格式） 38
[[i] 本帖最后由 yuanlikun 于 2008-6-17 11:26 编辑 [/i]]
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