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aoke 发表于 2007-8-14 08:01

服务规范培训

【名称】：服务规范培训
【作者】：华为
【格式】：
【语言】：中文(默认)
【摘要或目录】：

00_开班动员胶片与开班课表
01_ 《华为服务合作规范》授课胶片
02_《服务人员行为规范》授课胶片与授课资料
03_《工程实施业务流程》授课胶片与授课资料
04_《技术支持业务流程》授课胶片与授课资料
05_《工程文档、设备档案制作》授课胶片与授课资料
06_《客户服务与沟通技巧》授课胶片与授课资料
07_《备件知识》授课胶片与授课资料
08_《质量管理意识与保证体系》授课胶片与授课资料
09_《通信工程安全生产》授课胶片与授课资料
10_《ESD》授课胶片与授课资料
11_其他选修课程授课胶片与授课资料
**** Hidden Message *****

aoke 发表于 2007-8-14 08:03

LB000A11 华为服务合作规范V2.0（05224）

aoke 发表于 2007-8-14 08:03

0_《服务人员行为规范》教师手册200502.rar

aoke 发表于 2007-8-14 08:04

1_《服务人员行为规范》授课胶片200502.rar

aoke 发表于 2007-8-14 08:05

2_《服务人员行为规范》模拟演练剧本（教师用）200502.rar

aoke 发表于 2007-8-14 08:05

3_《服务人员行为规范》模拟演练剧本（下发学员）200502.rar

aoke 发表于 2007-8-14 08:07

epms系统员工操作演示.zip

aoke 发表于 2007-8-14 08:08

epms系统主管操作演示.zip

aoke 发表于 2007-8-14 08:08

工程实施业务流程2005（EPMS部分）.rar

aoke 发表于 2007-8-14 08:09

0_工程实施流程教师手册.rar

aoke 发表于 2007-8-14 08:09

1_工程实施流程课程知识点CHECKLIST.rar

aoke 发表于 2007-8-14 08:09

2_工程实施业务流程2005（1月）.rar

aoke 发表于 2007-8-14 08:10

3_工程实施流程模拟演练剧本20051017.rar

aoke 发表于 2007-8-14 08:11

工程实施业务流程2005（EPMS部分）.rar

阿尔法 发表于 2007-9-28 14:41

:lol 看看咋样！！！

依儿 发表于 2007-12-2 18:44

【名称】：（必填）
【作者】：（必填）
【格式】：（必填）
【页数】：（必填）
【语言】：中文(默认)
【摘要或目录】：（必填）
:handshake

scdzzjh 发表于 2007-12-6 15:48

kan

aaaaaaaaaaaaassssssssssssssssssssssssss

wt113 发表于 2008-1-3 17:47

看东西 顶起

lanhun 发表于 2008-1-25 11:39

我是工程部的，这东西刚好可以用啊，谢谢

xiaoqiaohhx 发表于 2008-1-29 17:19

好啊，感谢

goofi 发表于 2008-2-15 19:49

xiexie

【名称】：（必填）
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谢谢

goofi 发表于 2008-2-15 19:51

谢谢你的东西

hanfy 发表于 2008-4-14 22:20

啥玩意阿

vella 发表于 2008-4-20 15:26

回复看看咯

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