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如何提高代维单位的维护技能

【如题欢迎大家广提意见,我愁死了

针对维护对象具体制定方法

1、具有较丰富的维护专业技能人员
2、做好维护上岗人员维护培训,工作重要性意识的灌输。
3、要求全员有企业或者团队责任感
4、具有制定维护管理办法,并且要有细则,按照细则实行。
5、奖惩制度一定要合理制定并且及时实施,带动员工积极性。

以上是我想到的,不知是否适用,仅供参考

[ 本帖最后由 hanliyan2008 于 2007-10-11 14:43 编辑 ]
在楼上的基础上补充一点:对员工进行定期培训,启发员工对工作的思考,对职业生涯的思考,从而提升到对人生的思考,达到从本质上提高工作积极性
我讲点现实的东西
代维公司替运营商工作。就是为了钱。。而运营商每月会对代维公司考核。。低于多少分扣钱或不给钱。
代维每个月拼死拼活就为了拿满分,得到全额的代维费用。
现实是残酷的。你技术再好,你再能干,如果这个月你拿不到分,你就喝西北风!

所谓的提高代维技能,其实就是要学会怎样跟运营商相关的管理者搞好关系!
关系第一,技术第二。
关系做好了,就算这个月出了事,你照样能拿满分。
(不要怪我说太黑,现实如此。)
给运营商的维护人员也多培训点
他们要是会的多点,你们也会轻松点·!
发现问题也能更及时!
解决问题时也更好沟通!
代维公司是私人企业,运营商给你这个平台操作,你就得给他干,而且还要让他榨你的血汗钱。
我觉得做什么事情,关键是一个人的心态,心态端正,自己才会发展。对于一个企业也是如此,在如今的激励竞争社会,要在这个通信行业中,你要学会把握机会,在运营商这个平台上学习他的理念,技术,管理,等自己成熟了,有实力了,你的地位就提升了,跟他们平起平做。这个社会就是盈利的社会。
代维每个月拼死拼活就为了拿满分。补充一句,没有满分可拿,那根本不现实,你知道吗,他们给你打8折算的,合同上打八折(明摆着的)。

回复 1楼 的帖子

1,摸清自己维护人员掌握维护知识技术的情况。
2,有针对性的进行不同程度的培训这里包括基础培训,强化培训等。
3,把各个专业的维护人员集中在一起交流争取做到 一人多能。
4,用技术能手带新人或技术相对薄弱的员工这样一是有针对性,二是节省费用。
感觉是这样 呵呵
我漏了说....95分以上拿全额费用.90~95分拿90%  .80~89分拿80%  ,如果分数到70分以下,这个月就没钱了.满分是指拿全额费用.
费用标准,市与市之间是不同的...
代维是块肥肉,现在的代维公司至少跟运营商之间有点裙带关系,才能招标...
在裙带关系前提下,合同里面的一些实质性东西被忽略....
公司领导只看成绩,只有出了成绩,领导才会认可你的能力.

亲身体会

外包维护没啥技术含量,关键就是吃苦耐劳,随叫随到,随时卖命.
说过外包对客户是坏事,因为外包后服务质量明显下降.
考核对外包员工非常必要,没有考核,谁去卖命啊,那就等着客户流失吧..
总有一天我会离开通信,再总有一天我会回到通信。。。。。。
提高报酬和待遇是唯一的王道。
1.广培训,切实提高其业务水平。
2.严管理,保障用户的合法权益。
3.重奖励,外包后管理成本和人员成本降低,适当拿出部分进行激励。
在这些基础上,在一定时间内保持外包人员的稳定性,根据年限或表现给予调岗等福利,使其看到有向上的希望。
补充一点,可以协助搞一点企业文化的东西。不光是企业识别,还有企业的精神和内涵。
我只知道代维的公司日子不好过,活多钱少受气多。

回复 13楼 的帖子

主要目前的代维处于低级阶段,一般都是体力劳动,并带有一定安全隐患的工作居多
加强培训,切实提高其业务水平,加强管理,避免落入“代维只是关系户分钱”的怪圈。
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