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iCall 呼叫中心解决方案

hnwgz

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1楼大中小发表于 2007-10-20 11:27 只看该作者

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[标题]iCall 呼叫中心解决方案

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【名称】：iCall 呼叫中心解决方案
【作者】：
【格式】：PDF
【页数】: 1
【语言】：中文
【出版社】：（非电子图书可不填）
【出版日期】：（非电子图书可不填）
【摘要或目录】：
常见呼叫流程实现语音信息查询、传真收发、分组人工服务、留言等功能。
工作、休息流程 iCall 支持系统、话务组、话务员三级作息时间管理以及假期管理，支持工作、
休息模式，系统自动判别作息时间或者工作模式，分别播放不同提示音，并分别引入工作、休息流
程。[hide][/hide]