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【名称】：以世界级企业为目标，全面提升大客户竞争优势和业绩表现
【作者】：中国电信
【格式】：PPT
【页数】：208
【语言】：中文
【出版社】：
【出版日期】：
【摘要或目录】：
项目的总体目标是帮助中国电信集团公司大客户事业部以世界级企业为目标，全面提升大客户核心竞争力。即在未来商业模式开发和世界一流电信企业标杆体系搭建的基础上，对大客户部进行内部诊断和竞争分析，评估大客户业务管理和业绩表现与世界一流电信企业间的差距，从而为中国电信大客户部规划未来三年的发展目标和评估指标，并进行阶段性目标分解和年度计划设计，最终实现中国电信大客户业绩表现提高，大客户竞争优势提升的总体目标。
项目总体目标分解如下：
根据大客户需求的发展趋势，同时借鉴世界一流电信企业的服务模式，设计开放的大客户部未来服务模式和商业模式；
根据权威的BALDRIGE评估体系搭建完善的大客户标杆研究体系，在电信大客户部内部诊断基础上， 对BT和AT&T进行评估和差距分析；
根据世界一流电信企业指标水平，同时借鉴国际电信企业的大客户营销和服务管理的经验，帮助大客户部制定完善的、可实施的大客户营销服务发展三年规划，并规划不同发展阶段的发展目标与主要指标，以及年度计划和行动方案。
