整体通信解决方案提供——通信运营商捆绑销售的实质

数据显示：2004年菏泽网通捆绑销售了联想电脑350台；到2005年捆绑销售联想电脑3800台；2006年捆绑销售联想电脑5600台；2007年业绩目前已经全面超越2006年，联想电脑的捆绑销售量已经突破10000台。

    11月底，中国网通多个省级网通公司的负责人和联想集团电信行业负责人汇聚海南，与Intel及IBM全球融资集团一同为利用“宽带PC捆绑”推进家庭信息化商讨下一步战略计划。与此前在各地推行的捆绑服务有所不同，这次联想与网通的合作强调了“PC定制”、“业务预置”、“购买方式”等捆绑宽带服务的新模式。

    这只是当前通信行业电脑和通信产品捆绑销售的一个很小的部分。除网通外，中国电信等其他运营商也做了类似的尝试。透过现象看本质，《中国通信评论》博客要说的是：通信运营商开始了有意无意的通信整体解决方案的提供。

    我们认为，未来最有前途的企业是解决方案提供商，而通信运营商目前这些捆绑销售措施，这是在向整体解决方案提供商转变。

    从整个通信行业看，其实移动通信运营商在解决方案的路上走得更早、更远。早在多年以前，中国联通和中国移动就开始了通信设备和通信服务的捆绑销售，随着对用户需求的深入挖掘，更是开始向客户提供从硬件、通信服务、到应用软件集一体的解决方案。如在定制手机上预装炒股软件、设置快捷键等。实现了对特定客户群体的个人通信解决方案定制或对某些行业的行业办公解决方案（如警务通等）。

    从目前来看，固网运营商的捆绑销售，即整体解决方案优势在于家庭客户和企业客户，因为固网运营商的捆绑业务是基于固定电话和宽带业务的。就固网运营商来讲，《中国通信评论》博客认为，固网运营商沿着通信整体解决方案提供商的路径，在捆绑销售方面可以向以下几个方面运作：

    一、家庭信息化解决方案提供。家庭信息化的解决方案类似与目前中国网通与联想的合作模式，但是从长远的家庭信息化技术发展趋势来看，还应该包含更多的内容。如家庭信息化网关对家电、安防系统的整合。如依托运营商自身的品牌和客户信任度，开展包含家电、安防系统和通信方案的整体解决方案提供。

    二、行业解决方案提供。结合目前运营商转型的路径，实现ICT业务与原有行业通信解决方案的提供。最终实现在某些重点行业，如在金融行业的信息化应用。

    三、农村信息化解决方案提供。目前村村通工程已经进入实际操作和成果收获阶段，如何在目前简单的农村信息化基础上，提供更加符合农村市场的应用，是运营商的创新点之一。农村信息化解决方案的提供和销售，要考虑到当地政府、当地经济和农民自身的需求，做好相关关系的协调和平衡。

    四、社区信息化解决方案提供。信息化社区的解决方案重点在于安防、娱乐、体育、停车位等社区配套设施的建设。重要的利益方包括物业、开发商、公安系统、体育系统，特别是可以配合奥运契机开展特色化的服务，结合平安城市等相关政府工程，为方案推广助力。