中国移动的差异化营销策略评析

【名称】：中国移动的差异化营销策略评析
【作者】: 陈立梅  南京邮电大学经济管理学院
【格式】: PDF
【页数】：5
【语言】: 中文
【摘要或目录】：



中国移动通信市场近几年来发展迅猛，引起了社会各界的广泛关注。但是，竞争的白
热化导致通信市场 ARPU 值持续下降。而从外部环境看，中国移动通信市场已渐渐由一个
快速成长的增量市场进入存量市场，市场的拓展将变得愈发困难，规模的扩张将变得愈加
有限。同时，运营竞争格局的形成、通信增长速度的放缓，使得中国电信业已完成了由卖
方市场向买方市场转变的历程，买方市场意味着消费者占主导地位，有更多的选择权。运
营商为了留住老客户、吸引新客户，必须开发新的业务和产品，实施差异化营销策略。
谓差异化营销策略，是指依靠产品
所的质量、性能、品牌、外观形象、
用户服务的特色赢得竞争优势，即将公司
提供的产品或服务标新立异，形成一些在
全产业范围中具有独特性的东西。差异化
营销策略的本质是通过提高顾客效用来提
高顾客价值。如果顾客能感知其产品与服
务的独特性，总会有一部分顾客愿意为此
支付较高的溢价，相应地，企业也可能获
得较高的利润。在竞争激烈的移动通信市
场，运营商能否取得竞争优势，占领较大
的市场份额，很大程度上取决于其实施差
异化营销策略成功与否。