竞争力概念源于分工，而经济学上分工概念最早出现在亚当·斯密1664年出版的《国富论》中。在该书中他开篇明确地指出：“劳动生产力上最大的增进，以及运用劳动时所表现出的更大的熟练、技巧和判断力，似乎都是分工的结果。”那么核心竞争力是什么？简单地说，核心就是最根本、最重要的意思，也就必须有稳定、持久和唯我独有的要求。同时这种能力的存在是需要开发、培养、巩固以及不断更新的。在笔者看来，核心竞争力是指企业在长期实践中开发独特产品、发展关键技术和建立全新有效经营管理机制的能力，是企业借以在市场竞争中取得并保持长期稳定竞争优势的决定性的力量。从目前来看，国内电信企业的核心竞争力的提升变得越来越迫切。
培育核心竞争力四大障碍
我国电信企业仍处在一个逐步市场化的过程中，企业核心竞争力机制的形成及作用的发挥还需假以时日。具体说，有下列因素还阻碍电信企业核心竞争力的形成。
缺乏现代企业制度。电信企业核心竞争力的形成是建立在现代化企业制度基础上的，现代企业制度还没有完全形成，企业核心竞争力机制赖以建立的制度基础还十分薄弱。企业制度是指企业的财产组织形式及与之相适应的经营方式和管理体制。国内电信运营企业均脱胎于老牌国企。在经过独家垄断经营、既当裁判员又当运动员的历史时期后，电信运营企业面临建立现代化企业制度的问题。垄断的坚冰虽然在逐步打破，但管理制度的落后与现代通信技术的矛盾仍然十分突出。
核心技术太少。目前我国还处在技术引进阶段，企业还没有形成具有世界竞争力的核心产品，或者说不多。在关键技术上，还很难与国外具有高尖技术的企业抗衡。从电信行业的发展史上我们可以看出，整个世界的通信技术起源均来自于西方发达国家，正是西方的新技术革命带动了通信产业的不断发展。在电信行业中，拥有核心技术的企业可获得高额利润。可以说，中国的电信运营商不重视技术研发有着深刻的历史原因。当出现技术问题时，一个电话设备商的工作人员就会出现在现场，这种现象存在于目前的大多数电信运营企业里面。因此从总体上讲，我国电信运营业的技术研发实力偏弱，电信企业的技术力量主要是设备维护力量，对于深层次的技术问题主要靠设备厂商提供支持。
缺乏规范的市场经济运作。由于长期垄断体制和卖方市场根深蒂固的影响，虽然这几年各电信企业都在积极进行服务转型，但是以技术为导向、以业务为中心的思想还严重存在于大多数电信运营商的观念中。即使技术上可以实现个性化、多样化的通信服务，也没有从思想上真正重视消费者的需求，所以价格战一度被作为竞争“杀手锏”。所谓创新并没有真正体现在企业运营理念上。自去年以来，移动市场的价格战愈演愈烈，部分地区甚至逐步演变成不计成本的恶性价格战。这种价格战一方面吸引了大量用户，另一方面却使企业利润水平不断下降，网络优化、维护等后续工作无法很好完成，难以保证通话质量，最终也损害了消费者的利益。
缺乏现代化的管理方式。管理方式的改革非常滞后，严重影响企业核心竞争力的形成。这种情况主要体现以下几个方面：1）前后台管理脱节。电信服务越来越要求一站式的服务或者整体打包式的服务，当前台的管理内容和后台的资源调配不能很好地配合时，业务的提供就不能很好的实现。2）新业务操作随意性大，没有科学的决策管理机制。缺乏系统的经济方面可行性分析。3）电信运营管理变革步伐不协调，在电信运营管理变革的速度方面，后台的改进远远快于前台。几乎一夜之间BOSS、OSS/BSS、OA等系统开始建立，然而运营管理理念的变革却不能一蹴而就。4) 电信运营管理进化的变革没有考虑到电信业务本身的特点。
提升核心竞争力六大途径
企业应注重核心竞争力的培育和提升，发挥和巩固现有核心竞争力，发展未来核心竞争力。通过对自身核心竞争力的评价，电信企业可以正确认识其综合力，针对自己的薄弱点采取有效的措施进行调整、改进，这样才能在激烈的市场竞争中稳固自身的地位，保持独特的核心竞争力，从容应对来自国际和国内的竞争对手。通过以上几点的分析，笔者认为我国电信企业应从以下一些具体方面入手，解决如何提升企业核心竞争力的问题。
贯彻创新理念。以创新理念打造电信企业核心竞争力。电信行业总是走在各个行业发展的最前端，如果没有创新理念的指导，企业的发展能力必然受到极大的制约。企业创新不单纯是技术上的创新，而是以观念创新为先导、制度创新为前提、技术创新为核心、战略创新为指引、产品创新为载体、管理创新为保障、市场创新为归宿的各种创新机制有机结合的全面创新体系。
树立品牌形象。树品牌、创名牌是人们在市场竞争条件下逐渐形成的共识。品牌的创立、名牌的形成有助于人们通过品牌对产品、企业加以区别，通过品牌形成品牌追随，企业可以通过品牌扩展市场。品牌已经成为企业有力的竞争武器。全球通、动感地带、神州行等中国移动的品牌较之别的通信企业的品牌就显得更为清晰。
信息化提升企业核心竞争力。电信企业是信息程度、技术密集度高的企业，通常情况也是众多其他企业信息服务的主要提供者。信息化对电信企业的核心竞争力提升也是尤为重要的。随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展，企业信息化程度将不断提高。企业信息化形成了独特的竞争优势，它将知识优势逐渐成为企业竞争的优先级竞争优势，并日益成为企业竞争优势的来源。
通过BPR重塑电信企业核心竞争力。信息技术为流程重组（BPR）提供了可施展的空间。企业以关键流程，即市场开发和客户服务流程为核心，重新构造组织，提倡组织内部灵活、变通、合理分权，让员工有一定的决策权，同时改变企业直线职能制的组织管理体系，建设信息化支撑的扁平化的组织结构，使职能分工制度变为合作与协调，使大规模生产变为灵活制造，企业从而得以高效运行，进而提升了企业的核心竞争力。
电信企业市场营销能力的专业化。从我国电信企业的发展历史分析，长期的卖方市场使得电信企业的市场营销能力一起处于较低水平。在各运营商竞争逐渐激烈的情况下，企业的产品或服务只有被消费者认可才能体现其现实价值。因此电信企业须大力提高其市场营销能力，专业的营销能力将成为提升企业的核心竞争力必不可少的又一因素。
重视人力资源管理。电信运营企业应该意识到人才危机。如何贯彻先进的创新理念，如何专业化企业的营销能力，人才是不可缺少的重要因素。无论是先进的理念还是先进的技术，都离不开最优秀的人力资源的保证。
核心竞争力是世界环的竞争力，它包含着一种以弱胜强的智慧，任何想要成为世界一流的企业都应该具有核心竞争力的思想。面对即将踏入我国电信市场的外国电信运营商强有力的挑战，纵然3G时代即将来到，纵然人们激动得血脉贲张，然而只将目光聚焦在技术的简单层面上是不够的。中国电信企业应如何正确评价自身的核心竞争力并切实培育、提升它，进而从容应对这场挑战，是未来时期值得长期关注的问题。
（本文作者单位为上海西门子移动通信北京办事处）
(李纪 中国电信业)
